Erstattungspolitik

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Programme, Kurse, Workshops und Veranstaltungen ("Programme"), die von Aaryan Salman/Global Debates Europe ("der Veranstalter") organisiert werden. Bei Minderjährigen sind die Eltern oder Erziehungsberechtigten ("die Vertragspartei") für alle Rückerstattungsanträge verantwortlich.

2. Gesetzliches Rücktrittsrecht

1. Termingebundene Freizeitveranstaltungen und Programme
   Nach §312g(2)9 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Verträgen über Freizeitaktivitäten oder Veranstaltungen mit einem bestimmten Termin oder Zeitraum (z.B. Workshops, Camps oder terminierte Diskussionsveranstaltungen). Dies gilt nur, wenn es sich bei der Hauptleistung um ein geplantes oder terminiertes Programm handelt. Alle Global Debates Europe-Programme, die einen festen Termin oder Zeitraum haben, haben kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Die einzigen Rücktritts- oder Kündigungsrechte, die zur Verfügung stehen, werden im Folgenden beschrieben.

2. Digitale Programme auf Abruf oder ohne festen Termin
   Für alle On-Demand-, nicht termingebundenen oder selbstbestimmten digitalen Dienste gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß §355 BGB und der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU).
   Um dieses Recht auszuüben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung schriftlich. Beginnt die Dienstleistung unmittelbar nach der Buchung und haben Sie zugestimmt, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten, kann dieses Recht entfallen.

3. Freiwilliges Rücktrittsrecht

1. Bis zu vier Wochen vor Programmbeginn

   • Sie können bis zu vier Wochen vor Beginn des Programms vom Vertrag zurücktreten.

   • Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail (leadership@globaldebates.org) oder per Post (siehe Impressum) erfolgen.

   • Maßgeblich für die Wirksamkeit des Rücktritts ist das Datum des Eingangs Ihrer schriftlichen Erklärung.

   • Bei rechtzeitigem Rücktritt wird eine Stornogebühr von 50 € erhoben. Etwaige Restzahlungen werden zurückerstattet.

2. Rücktritt weniger als vier Wochen vor Programmbeginn

   1. Bei Stornierungen, die weniger als vier Wochen vor Programmbeginn erfolgen, werdenkeine Rückerstattungen gewährt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben (z. B. im Falle eines gesetzlichen Rücktrittsrechts oder wenn der Veranstalter die Dienstleistung nicht erbringen kann).

   2. Bei digitalen Programmen auf Abruf bleiben die gesetzlichen Rücktrittsrechte unberührt (siehe Ziffer 2.2).

4. Buchungsänderungen

• Buchungsänderungen (z.B. Änderung von Terminen oder Teilnehmernamen) können gegen eine Bearbeitungsgebühr von 20,- € pro Buchung vorgenommen werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

• Umbuchungswünsche müssen schriftlich eingereicht werden und sind ohne Gewähr.

5. Verpasste Sitzungen und freiwilliger Rücktritt

Für versäumte Sitzungen, verspätete Ankunft, vorzeitige Abreise oder freiwilligen Rücktritt des Teilnehmers aus irgendeinem Grund, einschließlich Krankheit, werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

6. Stornierungen oder Änderungen durch den Veranstalter

• Wenn der Veranstalter das gesamte Programm vor Beginn absagt, werden alle gezahlten Gebühren in voller Höhe zurückerstattet.

• Bei wesentlichen Änderungen (z. B. Zeit oder Ort) werden Sie benachrichtigt und können innerhalb einer Woche nach der Benachrichtigung zurücktreten. In diesem Fall werden alle gezahlten Gebühren zurückerstattet.

• Über die Rückerstattung der gezahlten Gebühren hinaus sind in beiden Fällen keine weiteren Ansprüche möglich.

7. Höhere Gewalt

• In Fällen höherer Gewalt (z.B. nachgewiesene Krankheit, behördliche Auflagen, Naturkatastrophen) kann der Veranstalter nach eigenem Ermessen eine Gutschrift für ein zukünftiges Programm anbieten.

• Eine rechtliche Verpflichtung zur Erstattung oder Gutschrift besteht in diesen Fällen nicht.

8. Empfehlung einer Versicherung

Wir empfehlen allen Teilnehmern (oder deren Erziehungsberechtigten) dringend den Abschluss einer Reise- oder Reiserücktrittsversicherung zum Schutz vor unvorhergesehenen Ereignissen, die eine Teilnahme am Programm verhindern könnten.

9. Wie Rückerstattungen bearbeitet werden

• Alle Online-Zahlungen für unsere Programme werden sicher über Stripe abgewickelt.

• Berechtigte Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung vorgenommen, sofern nicht anders vereinbart.

• Rückerstattungen für berechtigte Stornierungen (siehe Abschnitte 2-7 oben) werden über Stripe auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

• Rückerstattungen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Bestätigung des Anspruchs bearbeitet.

• Nach der Genehmigung einer Rückerstattung kann die Bearbeitungszeit von Stripe je nach Bank oder Kartenanbieter 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.

• Alle Stornierungs- und Bearbeitungsgebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

• Alle nicht erstattungsfähigen Stripe-Transaktionsgebühren werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen, wenn diese nicht von Stripe an uns zurückerstattet werden (die meisten Stripe-Gebühren sind gemäß den Richtlinien von Stripe nicht erstattungsfähig).

• Wenn Sie mit Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung mit der gleichen Methode abgewickelt.

• Wenn Sie per SEPA/Lastschriftverfahren bezahlt haben, benötigen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

^{*Beispiel geht von 500 € Programmgebühr aus; " Stripe-Bearbeitungsgebühr" bezieht sich auf die tatsächlich erhobene, nicht erstattungsfähige Stripe-Gebühr.
**Abhängig von den Umständen und gesetzlichen Bestimmungen.}

11. Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem und EU-Verbraucherrecht ein. Im Falle eines Konflikts haben die gesetzlichen Rechte Vorrang. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Registrierung.

12. Kontakt

Für alle Stornierungs- und Erstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: leadership@globaldebates.org