سياسة الاسترداد

1. النطاق

تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه على جميع البرامج والدورات وورش العمل والفعاليات ("البرامج") التي تنظمها عريان سلمان/مناظرات أوروبا العالمية ("الجهة المنظمة"). بالنسبة للقاصرين، يكون ولي الأمر أو الوصي القانوني ("الطرف المتعاقد") مسؤولاً عن جميع طلبات الاسترداد.

2. الحق القانوني في الانسحاب

1. الفعاليات والبرامج الترفيهية ذات المواعيد المحددة
   وفقًا للمادة 312 ز (2) 9 من القانون الألماني (§312g(2) 9 BGB، لا يوجد حق قانوني للانسحاب (Widerrufsrecht) للعقود المتعلقة بالأنشطة أو الفعاليات الترفيهية ذات التاريخ أو الفترة المحددة (مثل ورش العمل أو المعسكرات أو فعاليات المناظرات المجدولة). ينطبق هذا فقط إذا كانت الخدمة الرئيسية عبارة عن برنامج مجدول أو محدد الموعد. جميع برامج مناظرات أوروبا العالمية للمناظرات في أوروبا التي هي فعاليات ذات تاريخ أو فترة محددة، ليس لها حق قانوني في الانسحاب. حقوق السحب أو الإلغاء الوحيدة المتاحة موضحة أدناه.

2. البرامج الرقمية حسب الطلب أو غير المجدولة زمنياً
   بالنسبة إلى أي خدمات رقمية عند الطلب أو غير محددة الموعد أو ذاتية التوقيت، ينطبق الحق القانوني في السحب لمدة 14 يوماً وفقاً للمادة 355 BGB وتوجيه الاتحاد الأوروبي لحقوق المستهلك (2011/83/EU).
   لممارسة هذا الحق، يُرجى إخطارنا كتابيًا في غضون 14 يومًا من الحجز. إذا بدأت الخدمة فور الحجز ووافقت على التنازل عن حقك في الانسحاب، فقد لا يسري هذا الحق.

3. حق الانسحاب الطوعي

1. حتى أربعة أسابيع قبل بدء البرنامج

   • يمكنك الانسحاب من العقد حتى أربعة أسابيع قبل بدء البرنامج.

   • يجب أن يتم الانسحاب كتابياً عن طريق البريد الإلكتروني (leadership@globaldebates.org) أو بالبريد (انظر Impressum).

   • يحدد تاريخ استلام إشعارك الكتابي فعالية الانسحاب.

   • بالنسبة للانسحاب في الوقت المناسب، سيتم فرض رسوم إلغاء قدرها 50 يورو. سيتم رد أي مدفوعات متبقية.

2. الانسحاب قبل أقل من أربعة أسابيع من بدء البرنامج

   1. لن يتماسترداد أي مبالغ مستردة عن الإلغاءات التي تتم قبل أقل من أربعة أسابيع من بدء البرنامج، باستثناء ما يقتضيه القانون (على سبيل المثال، في حالة حقوق الانسحاب القانونية أو إذا لم يتمكن المنظم من تقديم الخدمة).

   2. بالنسبة للبرامج الرقمية عند الطلب، تظل حقوق السحب القانونية غير متأثرة (انظر القسم 2.2).

4. تغييرات الحجز

• يمكن إجراء تغييرات في الحجز (مثل تغيير التواريخ أو أسماء المشاركين) مقابل رسوم معالجة قدرها 20 يورو لكل حجز، رهناً بالتوافر.

• يجب تقديم طلبات تغيير الحجز كتابياً وهي غير مضمونة.

5. الجلسات الفائتة والانسحاب الطوعي

لا يتم استرداد أي مبالغ مستردة أو أرصدة في حالة تفويت الجلسات أو الوصول المتأخر أو المغادرة المبكرة أو الانسحاب الطوعي من قِبل المشارك لأي سبب، بما في ذلك المرض، ما لم يقتضي القانون ذلك.

6. الإلغاءات أو التغييرات من قبل المنظم

• إذا ألغى المنظم البرنامج بأكمله قبل بدئه، فسيتم رد جميع الرسوم المدفوعة بالكامل.

• إذا تم إجراء تغييرات كبيرة (مثل الوقت أو المكان)، فسيتم إخطارك ويجوز لك الانسحاب في غضون أسبوع واحد من الإخطار. في هذه الحالة، سيتم رد جميع الرسوم المدفوعة.

• لا توجد مطالبات أخرى ممكنة في كلتا الحالتين بخلاف استرداد الرسوم المدفوعة.

7. القوة القاهرة

• في حالات القوة القاهرة (على سبيل المثال، المرض المثبت، والقيود الرسمية، والكوارث الطبيعية)، يجوز للمنظم، حسب تقديره، تقديم رصيد لبرنامج مستقبلي.

• لا يوجد أي التزام قانوني باسترداد الأموال أو تقديم ائتمان في هذه الحالات.

8. توصية التأمين

نوصي بشدة أن يقوم جميع المشاركين (أو الأوصياء القانونيين عليهم) بشراء تأمين السفر أو تأمين الإلغاء للحماية من الأحداث غير المتوقعة التي قد تمنع الحضور.

9. كيف تتم معالجة المبالغ المستردة

• تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت لبرامجنا بشكل آمن عبر Stripe.

• سيتم استرداد المبالغ المستردة المؤهلة باستخدام طريقة الدفع نفسها التي تم بها الدفع الأصلي، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

• ستتم إعادة المبالغ المستردة لعمليات الإلغاء المؤهلة (انظر الأقسام 2-7 أعلاه) إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة من خلال Stripe.

• ستتم معالجة المبالغ المستردة في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد تأكيد الاستحقاق.

• بعد الموافقة على استرداد الأموال، قد تستغرق أوقات معالجة Stripe من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر على حسابك، اعتمادًا على البنك أو مزود البطاقة.

• سيتم خصم جميع رسوم الإلغاء والمعالجة من المبلغ المسترد.

• سيتم خصم أي رسوم أو مصاريف معاملات غير قابلة للاسترداد من المبلغ المسترد إذا لم يتم إرجاعها إلينا بواسطة Stripe (معظم رسوم Stripe غير قابلة للاسترداد وفقًا لسياسة Stripe).

• إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو Apple Pay أو Google Pay، فستتم معالجة المبلغ المسترد بنفس الطريقة.

• إذا كنت قد دفعت عن طريق SEPA/الخصم المباشر، يُرجى السماح بوقت معالجة إضافي حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

^{*المثال يفترض وجود رسوم برنامج بقيمة 500 يورو؛ تشير" رسوم معالجة Stripe " إلى رسوم Stripe الفعلية غير القابلة للاسترداد المفروضة.
**حسب الظروف والمتطلبات القانونية.}

11. حقوقك القانونية

لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من حقوقك القانونية بموجب قانون المستهلك الألماني والاتحاد الأوروبي. في حالة وجود أي تعارض، تسود الحقوق القانونية. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يُرجى الاتصال بنا قبل التسجيل.

12. الاتصال

لجميع طلبات الإلغاء واسترداد الأموال، يُرجى الاتصال بـ

البريد الإلكتروني: leadership@globaldebates.org