Política de reembolso

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Reembolso aplica-se a todos os programas, cursos, workshops e eventos ("Programas") organizados por Aaryan Salman/Global Debates Europe ("o Organizador"). No caso de menores, os pais ou o tutor legal ("a Parte Contratante") são responsáveis por todos os pedidos de reembolso.

2. Direito legal de desistência

1. Eventos e programas de lazer de data fixa
   De acordo com o §312g(2)9 do BGB, não existe um direito legal de rescisão (Widerrufsrecht) para contratos relativos a actividades de lazer ou eventos com uma data ou período específicos (por exemplo, workshops, campos de férias ou eventos de debate programados). Isto aplica-se apenas se o serviço principal for um programa programado ou com data fixa. Todos os programas Global Debates Europe que sejam eventos com data ou período fixos não têm direito legal de rescisão. Os únicos direitos de rescisão ou cancelamento disponíveis são descritos abaixo.

2. Programas digitais a pedido ou não programados
   Para quaisquer serviços digitais a pedido, sem data marcada ou de ritmo próprio, aplica-se o direito legal de rescisão de 14 dias, de acordo com o §355 BGB e a Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE).
   Para exercer este direito, deve notificar-nos por escrito no prazo de 14 dias após a reserva. Se o serviço tiver início imediatamente após a reserva e o utilizador tiver concordado em renunciar ao seu direito de rescisão, este direito pode já não se aplicar.

3. Direito de desistência voluntária

1. Até quatro semanas antes do início do programa

   • O utilizador pode rescindir o contrato até quatro semanas antes do início do programa.

   • A rescisão deve ser efectuada por escrito, por correio eletrónico (leadership@globaldebates.org) ou por correio (ver Impressum).

   • A data de receção da notificação escrita determina a eficácia da rescisão.

   • Em caso de desistência atempada, será cobrada uma taxa de anulação de 50 euros. Os pagamentos remanescentes serão reembolsados.

2. Desistência menos de quatro semanas antes do início do programa

   1. Não serão emitidosreembolsos para cancelamentos efectuados menos de quatro semanas antes do início do Programa, exceto se exigido por lei (por exemplo, no caso de direitos legais de desistência ou se o Organizador não puder prestar o serviço).

   2. Para os programas digitais a pedido, os direitos legais de rescisão não são afectados (ver secção 2.2).

4. Alterações de reserva

• As alterações de reserva (por exemplo, alteração de datas ou de nomes de participantes) podem ser efectuadas mediante o pagamento de uma taxa de processamento de 20 euros por reserva, sujeita a disponibilidade.

• Os pedidos de alteração de reserva devem ser apresentados por escrito e não são garantidos.

5. Sessões perdidas e desistência voluntária

Não são emitidos reembolsos ou créditos por sessões perdidas, chegada tardia, partida antecipada ou desistência voluntária do participante por qualquer motivo, incluindo doença, exceto se exigido por lei.

6. Cancelamentos ou alterações por parte do organizador

• Se o Organizador cancelar todo o Programa antes do seu início, todas as taxas pagas serão reembolsadas na totalidade.

• Se forem efectuadas alterações significativas (como a hora ou o local), o participante será notificado e poderá desistir no prazo de uma semana após a notificação. Neste caso, todas as taxas pagas serão reembolsadas.

• Em ambos os casos, não é possível qualquer outra reclamação para além do reembolso das taxas pagas.

7. Força maior

• Em casos de força maior (por exemplo, doença comprovada, restrições oficiais, catástrofes naturais), o Organizador pode, à sua discrição, oferecer um crédito para um Programa futuro.

• Nestes casos, não existe qualquer obrigação legal de reembolso ou crédito.

8. Recomendação de seguro

Recomendamos vivamente que todos os participantes (ou os seus tutores legais) adquiram um seguro de viagem ou de cancelamento para se protegerem contra acontecimentos imprevistos que possam impedir a sua participação.

9. Como são processados os reembolsos

• Todos os pagamentos online dos nossos Programas são processados de forma segura através do Stripe.

• Os reembolsos elegíveis serão efectuados utilizando o mesmo método de pagamento que o pagamento original, salvo acordo em contrário.

• Os reembolsos para cancelamentos elegíveis (ver secções 2-7 acima) serão emitidos de volta para o método de pagamento original utilizado através do Stripe.

• Os reembolsos serão processados o mais rapidamente possível e, o mais tardar, 14 dias após a confirmação do direito.

• Após a aprovação de um reembolso, os tempos de processamento do Stripe podem demorar 5-10 dias úteis a aparecer na sua conta, dependendo do seu banco ou fornecedor do cartão.

• Todas as taxas de cancelamento e processamento serão deduzidas do valor do reembolso.

• Quaisquer taxas ou encargos de transação não reembolsáveis da Stripe serão deduzidos do montante do reembolso se não nos forem devolvidos pela Stripe (a maioria das taxas da Stripe não são reembolsáveis, de acordo com a política da Stripe).

• Se o utilizador pagou com cartão de crédito, cartão de débito, Apple Pay ou Google Pay, o reembolso será processado de acordo com esse mesmo método.

• Se pagou por SEPA/débito direto, aguarde um tempo de processamento adicional para que o reembolso apareça na sua conta.

^{*O exemplo pressupõe uma taxa de programa de 500 euros; " Taxa de processamento Stripe " refere-se à taxa Stripe não reembolsável efetivamente cobrada.
**Depende das circunstâncias e dos requisitos legais.}

11. Os seus direitos legais

Nada nesta política limita os seus direitos estatutários ao abrigo da legislação alemã e da UE relativa aos consumidores. Em caso de conflito, prevalecem os direitos legais. Se tiver alguma dúvida sobre esta política, contacte-nos antes de se registar.

12. Contacto

Para todos os pedidos de cancelamento e reembolso, contacte-nos:

Correio eletrónico: leadership@globaldebates.org