Política de reembolso

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Reembolso se aplica a todos los programas, cursos, talleres y eventos ("Programas") organizados por Aaryan Salman/Global Debates Europe ("el Organizador"). Para los menores de edad, el padre o tutor legal ("la Parte Contractual") es responsable de todas las solicitudes de reembolso.

2. Derecho legal de desistimiento

1. Eventos y programas de ocio con fecha fija
   De acuerdo con el artículo 312g(2)9 del BGB, no existe un derecho legal de desistimiento (Widerrufsrecht) para los contratos relativos a actividades o eventos de ocio con una fecha o periodo determinados (por ejemplo, talleres, campamentos o eventos de debate programados). Esto sólo se aplica si el servicio principal es un programa programado o con fecha fija. Todos estos Programas de Global Debates Europa que son eventos con fecha o periodo determinados, no tienen derecho legal de desistimiento. Los únicos derechos de retirada o cancelación disponibles se describen a continuación.

2. Programas digitales a la carta o no programados
   Para cualquier servicio digital a la carta, sin fecha fija o a su propio ritmo, se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días de acuerdo con §355 BGB y la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE).
   Para ejercer este derecho, notifíquenoslo por escrito en un plazo de 14 días a partir de la reserva. Si el servicio comienza inmediatamente después de la reserva y usted ha acordado renunciar a su derecho de desistimiento, es posible que este derecho ya no se aplique.

3. Derecho de desistimiento voluntario

1. Hasta cuatro semanas antes del inicio del programa

   • Puede desistir del contrato hasta cuatro semanas antes del inicio del Programa.

   • La rescisión debe hacerse por escrito por correo electrónico (leadership@globaldebates.org) o por correo postal (véase Impressum).

   • La fecha de recepción de su notificación por escrito determina la efectividad de la rescisión.

   • En caso de retirada a tiempo, se cobrará una tasa de cancelación de 50 euros. Se reembolsarán los pagos restantes.

2. Baja menos de cuatro semanas antes del inicio del programa

   1. No se efectuaránreembolsos por cancelaciones realizadas con menos de cuatro semanas de antelación al inicio del Programa, salvo en los casos exigidos por la ley (por ejemplo, en el caso de derechos de desistimiento legales o si el Organizador no puede prestar el servicio).

   2. En el caso de los programas digitales a la carta, los derechos de desistimiento legales no se verán afectados (véase el apartado 2.2).

4. Cambios en la reserva

• Los cambios en las reservas (como el cambio de fechas o de nombre de los participantes) pueden realizarse pagando una tasa de tramitación de 20 euros por reserva, sujeta a disponibilidad.

• Las solicitudes de cambio de reserva deben presentarse por escrito y no están garantizadas.

5. Sesiones perdidas y retirada voluntaria

No se efectuarán reembolsos ni se concederán créditos por sesiones perdidas, llegada tardía, salida anticipada o retirada voluntaria del participante por cualquier motivo, incluida la enfermedad, a menos que lo exija la ley.

6. Cancelaciones o cambios por parte del Organizador

• Si el Organizador cancela todo el Programa antes de su comienzo, se reembolsarán íntegramente todas las tasas abonadas.

• Si se realizan cambios significativos (como la hora o el lugar), se le notificará y podrá retirarse en el plazo de una semana a partir de la notificación. En este caso, se reembolsarán todas las tasas abonadas.

• En ninguno de los dos casos cabrá reclamación alguna más allá de la devolución de las tasas abonadas.

7. Fuerza mayor

• En casos de fuerza mayor (por ejemplo, enfermedad comprobada, restricciones oficiales, desastres naturales), el Organizador podrá, a su discreción, ofrecer un crédito para un Programa futuro.

• No existe ninguna obligación legal de reembolso o abono en estos casos.

8. Recomendación sobre el seguro

Recomendamos encarecidamente que todos los participantes (o sus tutores legales) contraten un seguro de viaje o de cancelación para protegerse contra imprevistos que puedan impedir su asistencia.

9. Cómo se procesan los reembolsos

• Todos los pagos en línea para nuestros Programas se procesan de forma segura a través de Stripe.

• Los reembolsos elegibles se realizarán utilizando el mismo método de pago que el pago original, a menos que se acuerde lo contrario.

• Los reembolsos por cancelaciones admisibles (véanse las secciones 2-7 anteriores) se devolverán al método de pago original utilizado a través de Stripe.

• Los reembolsos se tramitarán lo antes posible y a más tardar 14 días después de la confirmación del derecho.

• Tras la aprobación del reembolso, los plazos de tramitación de Stripe pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta.

• Todos los gastos de cancelación y tramitación se deducirán del importe del reembolso.

• Cualquier tasa o cargo no reembolsable de la transacción de Stripe se deducirá del importe del reembolso si Stripe no nos los devuelve (la mayoría de las tasas de Stripe no son reembolsables según la política de Stripe).

• Si pagó con tarjeta de crédito, débito, Apple Pay o Google Pay, su reembolso se procesará de vuelta a ese mismo método.

• Si pagó mediante SEPA/débito directo, espere un tiempo de procesamiento adicional para que su reembolso aparezca en su cuenta.

^{*El ejemplo supone una tarifa de programa de 500 euros; " Tarifa de procesamiento de Stripe " se refiere a la tarifa de Stripe real no reembolsable cobrada.
**Dependiendo de las circunstancias y los requisitos legales.}

11. Sus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política limita sus derechos legales en virtud de la legislación alemana y de la UE en materia de consumo. En caso de conflicto, prevalecerán los derechos legales. Si tiene alguna duda sobre esta política, póngase en contacto con nosotros antes de registrarse.

12. Contacto

Para todas las solicitudes de cancelación y reembolso, póngase en contacto con

Correo electrónico: leadership@globaldebates.org